キャンペーン、サンネットブログ｜ユーザーの目的をこまかいところまで！

ユーザーがWebサイトで目的を達成するには、
ユーザーの目的をさらに細かく分け、
小目的(タスク)を設定し、それを順番に追う形になります。

たとえばオンラインショップの場合は

目的「商品を買う」
小目的(タスク)「商品を探す」
「商品カテゴリから探す」「商品名から探す」
　　　▽　　　▽　　　▽
小目的(タスク)「商品を比較する」
「価格を調べる」「機能を調べる」「クチコミを調べる」
　　　▽　　　▽　　　▽
小目的(タスク)「商品を注文する」
「送料などの確認」「配送先入力」「注文確定」etc

・・・といった具合です。

このタスクを把握してページを構成しないと、見づらい・わかりづらいサイトになってしまい、
最悪の場合ユーザーをサイトから離脱させてしまうのです！



また、同じ目的とタスクでも、Webサイトによってユーザーのタスクは変わります。
たとえば、メーカー直営店に求めるものは
「企業や商品の情報」「新商品・キャンペーン情報」などですが、
一方いろんなメーカーの商品を販売しているショップに求めるものは
「商品の探しやすさ」「商品の機能比較が簡単にできる」こと。
同じ「ネットショップ」で、目的が「商品を買うこと」なのにこんなに違うんです。

Webサイトの設計の段階では、一番ユーザーにアピールしたいものは何か？
ユーザーはこのサイトに何を求めてくるか？をよく考えて、
それをWebサイトの個性にあわせて考えていくことが、
中小規模のWebサイトが勝利をつかむポイントです！！