サンネットの強み｜HP保守・運営・運用

サンネットのカスタマーサポートは
以下を理念として活動しております。

～エンドユーザーのために～

エンドユーザーの素晴らしいWEB体験を演出し続け、
事業に関わる全ての人と社会に貢献します。

ホームページ運用には主に１：コンテンツの管理、２：アクセス解析、３：キャンペーン施策などがあります。

１：コンテンツ管理

目的はちゃんとしたコンテンツがお客様に提供され、ページを遷移する際に支障はないか？
掲載データがちゃんと表示されているか
ページのゴールに向かうようなユーザービリティか
コンテンツが古くないか
リンクがデットリンクになってないか
そのほか情報管理はたくさんあります。

２：アクセス解析

弊社ではgoogle analyticsやToFU with Eigwaでお客様のサイト上の行動分析を行います。

どのコンテンツでお客様が離脱しているか、
ネックページはどこか
コンバージョン誘導しているキーページはどこか
など
分析することによってお客様の欲する情報によりスムーズに誘導するような仕組みを作り上げていくことが必要となります。

３：キャンペーン施策

お客様が自社の商品をキャンペーンしたい、最新情報を大きくフューチャーしたいときや、季節柄この商品が注目を浴びるなどのシーズナリティーを考慮した情報配信をするのがキャンペーン施策です。
アクセス解析と自社商品や情報のトレンドをリサーチし、ユーザ理解を行い情報提供をしてまいります。
ホームページ運用とはウェブサイトの機能をうまく利用しお客様へきちんとした情報を提供することと理解することができます。

ホームページが営業して利益を得るためには
投資をされ、教育をされ、営業マンとなり、販売活動をするように日々働いてもらうためのホームページとなる必要があります。
非常に難しいことです。

ホームページによる販売戦略とは何をするか

１：戦略を練る。事業計画をつくる。
２：マーケットリサーチする。
３：リサーチにあったコンテンツメンテナンスする。
４：毎日の顧客分析をする。今日の販売方法はどうだったのか、
　何がいくら売れたのか、誰が何を買ったのか・・・・など
５：今日の状況を上司に報告する。
６：改善計画を立て、売り上げアップに向けて元気に働く

このように事業を知らない限り、ホームページの運営できないです。
一番売り上げを挙げる方法は、会社で一番営業できる方が、面倒を見ることです。
ホームページ制作会社ではありません。
なぜなら事業を知らないからです。

制作会社に運営を託し売り上げを託すのであれば、事業を１から教えなければなりません。

しかし、お客様の最近要求は運用よりも運営にあります。
成果を求めてきます。
制作会社がアクセス解析を報告するだけでは満足いかず、成果がどうなった。
費用対効果がどうなった。を追求してきます。

私たちサンネットは逃げることはできないので、そのようなお客様にも極力運営のお手伝いをできるように

1：体制作り
２：営業戦略つくり
３：効果設定(コンバージョン設定)
４：運用PDCAの構築

と行ってます。